店铺装修到底为了什么,只是好看么?

笔者长期做新手开店指导,也一直贯彻这种思维方式,那就是店铺要装修好,装修无处不在,装修就是一种态度,一种精益求精的态度。大部分新手并没有装修的基础,那么可以购买模板装修,简单设置就可以呈现出美好的氛围,并不需要投入太多精力。

下面是笔者转载的一篇文章,写的非常好,装修不仅仅是首页,也不仅仅是详情页面,而是包含促销文案,促进买家购买的一种行为模式。

一、店铺首页精美装修-直接影响转化率的第一大重点

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首先,店铺的首页装修也是你的转化率的前提!一个好的店铺装修,能够直接影响流量的跳失率、访客时间、宝贝浏览量。为什么这么说呢?

上面的图,大家可以认真看看,体现出什么呢?

1、一个好的店铺装修,能够直接影响整体宝贝的一个收藏量。客户要的是占到便宜,如果你店铺装修好土,那么买家也给不到说服自己的理由去购买你的产品!!

2、比如图1,卖的客单价是60元。图2,卖的也是60元。那么买家会选择哪一个购买!图1从一开始就已经输给了图2。所谓买家货比三家,连店铺装修都没做精美,没用心去做的。那么你凭什么让买家停留,凭什么让买家支付呢?所以,店铺装修一定要去重点关注,细心做好!细节决定店铺成败!当然,无线端也是不可忽略的。

笔者观点:上面的对比虽然有些夸张,但很能说明问题,同等价位装修好的店铺,确实在点击率上高很多,同时也更容易获得新品标,也更容易被淘宝推荐。

二、宝贝价格如何定,才能够更加吸引买家

客单价,无疑都是买家选择购买产品的重要因素。那么你应该如何选择你的客单价呢?

1、可以看看竞争对手的客单价,这里建议参考性要慎重选择。如果大家都是卖电器,别人功能比你强,你还要跟别人卖同样价位,那么你等于直接找死!!

2、要衡量自己的宝贝,定位在店铺里的一个核心!主推款?引流款?利润款?这些都是要去考虑的,看你的宝贝质量跟服务,再去定制你的一个宝贝客单价。现在有一种黄金定价法就是,价格=(最高价-最低价)*0.618+最低价,大家可以参考参考!客单价一定要慎重考虑!

三、促销活动,应该怎么体现出促销活动不是在忽悠?

每个店铺现在的促销活动都是层出不穷,饥饿营销?今天不买过了就没?更或者是,只限6小时特价。除非买家是第一次网购,不然你很难忽悠买家相信你的促销活动的!那么我们应该怎么做促销活动,才能体现出我真正的价值,才能体现出我不是在忽悠买家呢?

1、可以做店铺周年庆,这样买家都不会去觉得你是假的!那么你可以店铺首页做2-3款特价宝贝,这样能够更体现出,你却是在做的是店铺的店庆!这样给买家感觉你绝对不是在忽悠!

2、促销活动+送。其实促销活动根本就是一个营销方式,如果你想让这款宝贝转化更加厉害。那么你在统计成本之后,为何不直接送一个小配件呢?购买宝贝后,随即赠送小礼品1个?

比起你去刷单,这个送的小礼品,风险跟好处,远远大于刷单!所以说,很多的促销活动,你们要把握心里的,把握买家心里的反应,并不是说你觉得你的促销活动吸引就是吸引,要让买家觉得在你这里购买产品,是占到便宜!不是一开始就给了我很便宜!同时也可以利用起微淘。

四、详情页,提炼出重要性了吗?

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这里要重点说说,转化率的重要,很多都在详情页上面了!一个流量进入宝贝,深入看的都会是详情页!那么详情页如何做才能够更加吸引?更加生动呢?

1、列出20个或以上的产品属性特征。

2、产品的优势丶突出产品比别人更好的地方

3、我产品给你带来了什么利益,什么价值。

4、详情页并不是文字多,就能够体现的!

买家都从货比三家过来的,文字太多,买家是不会去每一个字都给你看的很仔细的!所以你只能从精细化当中直接深入买家的心里,给买家留下深刻的印象!

以上的思维图,都很清楚的告诉大家,详情页如何优化的。一个运营的思维跟技巧,大于技术!现在目前的淘宝天猫,竞争力度大,没有一个好的思维跟技巧,再多的推广跟付费,都是扯淡!因为你不懂得如何把控转化,问题出在哪里,你是需要去挖掘!

笔者观点:详情前三张图片非常关键,靠后的图片买家可能不看,或者不认真看,真正打动他们的,往往是几句话,甚至几个字。增加买家购买信心以及极具勾引性的活动力度,都是很好的优化方向。

五、文案的全面分析,文案对于你店铺重要性你知道吗?

文案,其实说的就是用一句话,或者是用精简的语句直接表达你的宝贝!也就是说,怎么样吹牛才能更加体现出你宝贝的特点,优势,卖点!

那么文案怎么做呢?下面直接上图。

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1、你宝贝的目标人群定位,怎么样的年龄怎么样的人群,文案制作自然不一样!

2、目标人群的需求特征是什么?需要怎样的宝贝,我能给到你怎样的宝贝?

3、竞品分析,也就是你竞争对手的分析,怎样用一句文案去击败买家之前看过的,对比过的商家?

4、竞品优劣分析,突出你最好的,缩小你不好的!!

5、卖点提炼,你产品的重要卖点提炼在文案之中!

比如做服装的,文案是:纯棉?舒服?舒适?更厉害的就是,夏天穿了跟没穿一样。雪碧就厉害,可以模仿下:喝雪碧,透心凉心飞扬!也相当于你的衣服一样,穿了等于没穿?不舒服吗?记得,思维一定要好,文案制作的好,相当于直接能够体现出你宝贝重要的核心卖点,买家的转化率,买家的收藏量,买家的深刻印象!!

做好一个文案,运营的思维很重要!然而你想去叫文案外包的一些公司,如果能够给你做出非常好的文案,然后给你带来很好的效果,我相信那也是比较难的!因为在做一个文案之前,首先具备的一定是非常了解这个产品行业的人,才能做出一步到位的文案!!

笔者观点:站在用户的角度去考虑问题,投其所需才是根本。

六、产品销量以及评论,突出核心卖点!

一个宝贝的好评多了,自然也是会有更好的转化率!那么你的产品销量跟评论有了,怎么突出展现出买家面前,让买家感觉你的宝贝好呢?

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1、是完全可以放在详情页里面的,这一点我估计大家都能知道,我就不多说了。

2、销量多,可以作为你产品的核心卖点,比如你的直通车推广图要怎么做呢?月销量几千,放在推广图也都是你宝贝的核心卖点跟优势之一!

3、这里我给大家一个很好很好的建议,希望大家能够学习到今天神圣所说的这一点:现在电商竞争大,你觉得买家都觉得好评是忽悠的,那么就来个差评,自己弄一个差评,那么差评的内容怎么写呢?我就给大家说说真正的干货吧

给自己弄一个差评,内容写:今天很生气,我出去买菜了,快递到了之后既然给我放在门口,我真的很生气。但我回来打开包里的东西,瞬间感觉心情舒畅舒服了很多,产品宝贝却是非常不错,外观精致,看的出掌柜很用心的去做好宝贝。心情瞬间好了很多!但是快递也是要改进一下。

卧槽,这样的一条差评,不能够抵上你的1000条所谓的好评吗?所以说,更多的都是靠自己去找方法,方法始终比问题多的,看你如何应对,看你怎么去实战学习出真正的技巧!!除了这个技巧外,免费的自然流量当然也是多多益善。

七、客服的用语技巧--询盘转化的重要知识!

客服用语是非常重要的,买家只要询盘,一般转化率都能达到85%以上的!因为询盘,代表着买家想更深入了解宝贝。所以说客服的用语,客服的好与坏,能够直接影响流量询盘的转化,询盘后为什么不转化,那么我们就要找原因了,下面我也给大家说说,一个好的客服需要怎么做才能够完美?

1、必须认知产品的基础信息,功能,优势,保修,等等产品认知以及熟悉!

2、客户纠结付不付款当中,就差最后一把火的时候。你就应该直接跟买家提到,我的这款产品就算你付款了,买回去了,都是会有保障的。至于什么保障,这个都是得公司告诉你,你才能去沟通的了!

3、亲的时代已经过去了,说得太多次亲,反而让买家觉得有疏远的感觉!然而你可以尝试换一个角度去想你是消费者,你想得到的是什么?你可以尝试换一个办法,有朋友的方式告诉买家,我们的产品确实很好的,我们产品购买了是不会错的!

笔者观点:客服的能力决定转化率的高低,是非常重要的,如果有销售经验的话,那么确实好很多,没有经验就以诚相待,渐渐的提高。笔者之前做了多年的实体店销售,现在做网店,只要有咨询的,基本都可以下单,这就是一种积累。

八、售前售后服务,你有做到位了嘛?

售前我刚刚也说到了,售前其实也就是我们客服的用语。一个好的客服,能够给公司带来最好的售前服务,买家放心,卖家安心!

那么售后呢,东西卖出去,支付了之后。也都是售后的一个开始而已,好评也给了!那么之后的售后如果没做到位,一样收到追加差评。毕竟是产品,也不可能说100%没有售后的,所以说或许遇到更加麻烦的顾客,但是顾客就是我们唯一服务的标准!服务好,你的店铺自然好!你的转化率好,也得看你售后的跟进!

文章转自网商在线

最后编辑于:2015/12/24作者:芃

芃

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